HEMA hondenverzekering kwaliteit en prijs uitgebreid beoordeeld

HEMA hondenverzekering kwaliteit en prijs uitgebreid beoordeeld

Ken je dat? Je bent net trotse eigenaar van een nieuwe hond. Een pup misschien, of een lieve adoptiehond. Heerlijk, al die knuffels en wandelingen. Maar dan komt er ook een waslijst van dingen die geregeld moeten. Een bench, eten, speeltjes en… de hondenverzekering. Je wilt het goed regelen voor je maatje, maar de wereld van verzekeringen kan behoorlijk ingewikkeld en duur zijn. Waar begin je?

Een naam die dan vaak opduikt, is HEMA. Iedereen kent de winkel van de rookworst, de babykleertjes en de typisch Nederlandse aanpak. Simpel. Overzichtelijk. En belangrijker: vaak betaalbaar. Dus, is de hondenverzekering van HEMA ook zo’n fijne, voordelige keuze? Laten we dat eens rustig bekijken. Zonder ingewikkelde termen, maar wel met een scherp oog voor wat het écht kost en wat je krijgt.

Wat is HEMA eigenlijk bij verzekeringen?

Als je een hondenverzekering bij HEMA afsluit, sluit je hem niet direct af bij HEMA zelf. HEMA is hier een zogenaamde ‘bemiddelaar’. Dat klinkt ingewikkeld, maar het is simpel: HEMA regelt de polis, jij betaalt HEMA, maar de daadwerkelijke verzekering loopt via Achmea. Zij zijn de grote partij achter de schermen. Vaak zie je dat de declaraties (als je een rekening moet indienen) worden afgehandeld door InShared, een andere bekende verzekeraar.

Deze constructie is prima, maar het is goed om te weten dat je met een vrij groot bedrijf te maken hebt. De combinatie HEMA en Achmea klinkt in ieder geval betrouwbaar. Ze mikken duidelijk op de massa: een verzekering die je snel online regelt, zonder poespas.

Hoe zit het met de prijs? De maandelijkse kosten

Laten we eerlijk zijn: de prijs is vaak de doorslaggevende factor. We willen het beste voor onze hond, maar de portemonnee moet het ook toelaten. HEMA scoort direct punten met lage starttarieven. Als je een jonge hond (pup) wilt verzekeren, begint de prijs vaak rond de €12,50 per maand (exclusief belastingen). Voor een kat is dit nog lager, rond de €9,50. Dat klinkt als een leuk bedrag om mee te beginnen.

Maar let even goed op. Veel verzekeraars tonen hun prijzen inclusief de verplichte assurantiebelasting (21%). HEMA toont de prijs vaak exclusief. Dat betekent dat je bovenop de getoonde prijs nog even 21% moet optellen. Even rekenen dan?

Stel, je hebt een lieve Labrador pup van 30 kilo. Je wilt een redelijke dekking, dus je kiest de module voor dure operaties erbij (oncologische zorg). De totaalprijs (incl. belasting) ligt dan al gauw op ongeveer €30,69 per maand. Daar bovenop komt nog een eenmalige accountkost van bijna €10. Dus, het begint voordelig, maar een volwaardige verzekering met extra modules zit al gauw boven de dertig euro per maand.

Een groot voordeel aan de prijs van HEMA is dat ze geen extra’s rekenen voor rashonden. Bij veel verzekeraars betaal je meer voor een rashond omdat die vaker ziek zijn. Bij HEMA is de premie voor iedere hond hetzelfde. Een fijn pluspunt voor rashondenbezitters!

Wat dekt het eigenlijk? De kwaliteit van de verzekering

Nu de hamvraag: als je hond ziek wordt, wat betaalt HEMA dan? De basisverzekering is simpel opgezet. Je krijgt vergoedingen voor dingen die je eigenlijk bij elke verzekering wel verwacht: bezoekje aan de dierenarts, operaties, narcose en röntgenfoto’s. Ook medicijnen die officieel geregistreerd zijn als diergeneesmiddel, zijn gedekt. Dit is goed geregeld.

Wat misschien nog wel fijner is om te weten in een vervelende situatie: euthanasie is ook gedekt in de basis. Een droog onderwerp, maar het is fijn om te weten dat hierover nagedacht is.

Even iets technisch: de basisverzekering heeft een maximum bedrag dat ze per jaar uitkeren. Bij HEMA is dit €3.000 per jaar. Is dat veel? Tegenwoordig eigenlijk niet zo heel veel. Een simpele operatie bij de dierenarts kan al snel een paar duizend euro kosten, zeker als er specialistische zorg nodig is. Voor een zware aandoening of een langere behandeling loop je dus wel snel tegen dit plafond aan.

Wil je meer zekerheid? Dan moet je extra modules afsluiten. Denk aan:

• Tandzorg: Tot €500 per jaar (dit is vaak net niet genoeg voor gebitsreinigingen en heel wat uitgevallen tanden).
• Alternatieve therapieën: Tot €750 per jaar (fysio of acupunctuur).
• Oncologische zorg: Meestal 50% vergoeding van de kosten bij kanker.

Voor een zwaardere operatie, bijvoorbeeld aan de heup of elleboog, vergoedt HEMA het eerste consult, maar vaak niet de operatie zelf. Dat is wel iets om voor door te lezen in de polisvoorwaarden.

De addertjes onder het gras: Eigen bijdrage en leeftijd

Oké, we zijn nu bij het stukje aangekomen dat misschien wel het belangrijkste is om te weten voordat je je handtekening zet. De kleine lettertjes. Bij HEMA zitten er een paar ‘valkuilen’ in die best invloedrijk zijn voor je portemonnee.

De vaste eigen bijdrage
Elke keer dat je een declaratie indient, betaal je eigen risico. Bij HEMA is dit vastgesteld op €45 per declaratie. Dat is best hoog. Zelfs als je maar een rekening van €50 hebt, krijg je maar €5 terug. HEMA zelf geeft de slimme tip: bewaar je nota’s en dien ze eens per jaar in, in één grote stap. Dan betaal je die €45 maar één keer in plaats van vijf keer. Dat scheelt!

Het percentage eigen risico
Komt hier nu de aap uit de mouw? Bij de basisverzekering betaal je naast die €45 ook nog eens 15% eigen risico. Dat is best een combinatie. Let hier heel goed op: bij veel verzekeraars is het ‘of… of’. Of een vast bedrag, of een percentage. Of het bij HEMA beide tegelijk is (dus 15% én €45), hangt af van de specifieke polisvoorwaarden. Ons advies: check dit nadrukkelijk voordat je iets ondertekent. Dit kan namelijk flink oplopen.

Leeftijd is een drempel
Dit is pittig: HEMA sluit honden vanaf 6 jaar oud niet meer af voor een nieuwe verzekering. Als je hond net 6 is geworden, kun je dus geen nieuwe polis meer afsluiten. Alleen voor pups en jonge honden is het dus interessant. Als je al een verzekering hebt lopen, mag je deze meestal wel gewoon door laten lopen, tot het einde van het dierenleven. Ben je op zoek naar een verzekering voor een oudere hond? Kijk dan snel even bij de verzekeringen van Petplan of Proteq, die zijn vaak soepeler met leeftijden.

Wachttijd en uitsluitingen
Je bent niet meteen verzekerd voor alles. Er geldt een wachttijd van 30 dagen na het afsluiten. In die eerste maand kun je dus nog geen beroep doen op de verzekering. Ook heel belangrijk: bestaande kwalen of erfelijke gebreken die je hond al had voordat je de verzekering afsloot, zijn nooit gedekt. En dingen als castratie, sterilisatie of dieetvoer? Ook dat zit er niet bij.

Hoe werkt het declareren en wat zeggen andere baasjes?

Gelukkig hoef je niet naar een balie. Declareren bij HEMA gaat via internet. Je scant de rekening van de dierenarts en uploadt hem in je online omgeving. Dat werkt in principe best simpel voor de digitale mens.

Maar hoe klantvriendelijk is HEMA als het écht misgaat? Hierop wisselen de verhalen. Online lees je veel klachten. Veel mensen hebben moeite met de online omgeving die niet altijd werkt. Andere klagen over trage reacties van de klantenservice. En soms wordt een claim afgewezen omdat er iets onder ‘medische voeding’ valt of omdat er twijfels zijn over de oorzaak van de ziekte.

Ben je benieuwd naar de ervaringen van anderen? Het is slim om te zien hoe andere aanbieders het doen. Zo zie je soms dat InShared (wat vaak de backoffice doet) wisselende reviews heeft. Ook de reviews van FBTO kunnen een beeld geven hoe verzekeraars omgaan met klanten.

Conclusie: Is HEMA wat voor jou?

De HEMA hondenverzekering is een verzekering met een duidelijk karakter: het is een budget-keuze. Hij is er voor de baasjes die niet te veel willen betalen en die vooral basisdekking zoeken voor hun jonge hond.

De voordelen op een rij:

• Goedkope premie voor jonge honden (pups).
• Geen extra kosten voor rashonden.
• De mogelijkheid om je nota’s op te sparen en in één keer in te dienen om op de €45 eigen bijdrage te besparen.
• Je kunt dagelijks opzeggen (flexibel).

De nadelen om serieus te nemen:

• De basisuitkering van €3.000 is aan de lage kant.
• De premies gaan vaak hard omhoog naarmate het ouder wordt.
• Niet af te sluiten voor honden ouder dan 6 jaar.
• De combinatie van €45 eigen bijdrage en 15% eigen risico kan erg duur uitpakken bij grote rekeningen.

Is het een slechte verzekering? Nee, zeker niet. Het is een duidelijke verzekering met een lage instapprijs. Maar het is geen verzekering voor iedereen. Als je een hond hebt die al ouder is, of als je bang bent voor extreem hoge dierenartskosten die ver boven de €3.000 uitkomen, dan is het verstandig om verder te kijken.

De HEMA-verzekering is een prima ‘basis veiligheidsnetje’ voor de eerste jaren van je hond, als je weet hoe je de kosten (zoals die €45 eigen bijdrage) slim kunt managen. Maar onthoud goed: het is een basisverzekering. Voor echt zware klappen moet je vaak diep in de buidel tasten of heb je de duurdere modules nodig. Kijk dus vooral naar wat jouw hond nodig heeft en wat je bereid bent te betalen.

]]>